Sprzęt zastępczy na czas serwisu – ochrona ciągłości pracy

Sprzęt zastępczy na czas serwisu – ochrona ciągłości pracy to usługa przygotowana dla placówek i gabinetów, które nie chcą ryzykować przestojów w pracy podczas serwisu lub przeglądu urządzenia. Jeśli sprzęt trzeba wysłać do serwisu, bo uległ awarii albo wymaga przeglądu technicznego, celem tej usługi jest utrzymanie ciągłości diagnostyki i pracy z pacjentem.

W praktyce oznacza to jedno: zamiast czekać kilka dni bez urządzenia i przekładać badania, możesz nadal przyjmować pacjentów i wykonywać podstawową diagnostykę na sprzęcie zastępczym. To rozwiązanie, które daje większy spokój organizacyjny i pozwala lepiej zabezpieczyć codzienną pracę gabinetu lub placówki.

Dlaczego warto wybrać ochronę ciągłości pracy?

W medycynie i diagnostyce nawet krótki przestój potrafi skomplikować pracę. Brak urządzenia to nie tylko problem techniczny, ale też konieczność zmiany planu dnia, przesuwania pacjentów i szukania doraźnych rozwiązań. Właśnie dlatego ochrona ciągłości pracy ma realną wartość.

Ta usługa została stworzona dla klientów, którzy chcą ograniczyć ryzyko takich sytuacji i wiedzieć, że w razie serwisu ich gabinet nie zostanie bez podstawowego narzędzia do pracy.

• - pomaga utrzymać ciągłość przyjmowania pacjentów
• - ogranicza ryzyko przestojów podczas serwisu lub przeglądu
• - daje większy spokój organizacyjny
• - pozwala lepiej zabezpieczyć codzienną pracę gabinetu lub placówki
• - wspiera ciągłość diagnostyki w czasie czasowego braku własnego urządzenia

Jak działa sprzęt zastępczy na czas serwisu?

Jeśli Twoje urządzenie wymaga wysyłki do serwisu z powodu awarii albo planowego przeglądu, w ramach tej usługi otrzymujesz urządzenie równoważne funkcjonalnie, które pozwala dalej pracować z pacjentami. Może to być sprzęt innej marki lub producenta, ale jego zadaniem jest umożliwienie dalszej diagnostyki i zachowanie ciągłości pracy do momentu powrotu Twojego urządzenia.

To szczególnie ważne wtedy, gdy nie chcesz odwoływać badań i odkładać wizyt na później. Dla pacjenta najważniejsze jest to, że badanie może odbyć się zgodnie z planem albo z minimalnym opóźnieniem, a nie dopiero za kilka dni.

Dla jakiego sprzętu działa ta usługa?

Usługa dotyczy wyłącznie sprzętu, który trzeba wysłać do serwisu lub na przegląd techniczny. Obejmuje:

• - aparaty EKG
• - rejestratory holtera EKG
• - rejestratory holtera ABPM / holtera ciśnienia

Usługa nie dotyczy USG, RTG, KTG, autoklawów, systemów wysiłkowych ani drobnego sprzętu medycznego.

Usługa dotyczy konkretnego urządzenia

Ochrona ciągłości pracy jest przypisana do konkretnego numeru seryjnego urządzenia. Oznacza to, że usługa obejmuje tylko ten sprzęt, do którego została wykupiona przy zakupie.

To ważne, ponieważ pozwala jasno określić zakres ochrony i przypisać usługę do konkretnego aparatu lub rejestratora używanego w codziennej pracy.

Na jaki okres działa ta usługa?

Usługa obowiązuje przez cały okres ochrony urządzenia. Jeśli sprzęt ma 12 miesięcy gwarancji, działa przez 12 miesięcy. Jeśli gwarancja trwa 24 miesiące, ochrona ciągłości pracy obejmuje cały ten czas. Jeżeli do urządzenia został dokupiony 3ci rok gwarancji, usługa może obowiązywać również w tym dodatkowym okresie.

W praktyce oznacza to, że w okresie obowiązywania ochrony możesz korzystać z nielimitowanych dostaw sprzętu zastępczego, jeśli sytuacja wymaga wysłania urządzenia do serwisu lub na przegląd.

Tylko w EKG24 – bo ciągłość pracy naprawdę ma znaczenie

Ta usługa dotyczy wyłącznie sprzętu kupionego w EKG24. To nie jest przypadkowy dodatek, ale realne wsparcie dla klientów, którzy chcą zabezpieczyć swoją pracę na czas serwisu.

Jeśli zależy Ci na tym, żeby nie tracić czasu, nie przesuwać pacjentów i nie szukać nerwowo rozwiązania w ostatniej chwili, warto pomyśleć o tej ochronie już przy zakupie urządzenia. To właśnie wtedy najłatwiej zadbać nie tylko o sam sprzęt, ale też o ciągłość pracy Twojego gabinetu.

Przegląd planowany i sytuacje awaryjne

W przypadku przeglądu technicznego klient powinien zgłosić chęć skorzystania z usługi minimum 14 dni wcześniej. Dzięki temu możemy odpowiednio przygotować cały proces i zapewnić sprzęt zastępczy w zaplanowanym terminie.

W przypadku awarii i nagłego serwisu niedziałającego urządzenia działamy możliwie jak najszybciej. Naszym celem operacyjnym jest dostarczenie sprzętu zastępczego w ciągu 48 godzin od zgłoszenia. W praktyce może to być nawet szybciej, ale najważniejsze jest dla nas to, żeby klient jak najszybciej mógł wrócić do pracy z pacjentami.

Wysyłka i zwrot sprzętu zastępczego

W ramach usługi my organizujemy i pokrywamy koszt wysyłki sprzętu zastępczego do klienta oraz jego odbioru po zakończeniu korzystania. Klient wysyła własne urządzenie do serwisu na swój koszt i odsyła urządzenie zastępcze po zakończeniu ochrony serwisowej również na swój koszt.

Sprzęt zastępczy pozostaje u klienta na czas serwisu lub przeglądu i jest odsyłany po otrzymaniu z powrotem własnego urządzenia.

Co warto wiedzieć przed zakupem?

Sprzęt zastępczy ma przede wszystkim pozwolić zachować ciągłość pracy i wykonywać badania w czasie, gdy Twoje urządzenie jest w serwisie. Może to być model innej firmy lub innego producenta, ale jego rola jest praktyczna: umożliwić dalszą pracę z pacjentami.

Najważniejsze jest to, że gabinet nie zostaje bez możliwości wykonania badania. Zamiast przestoju i przesuwania pacjentów, masz narzędzie, które pozwala kontynuować pracę do czasu powrotu własnego sprzętu.

Najważniejsze korzyści

• - zachowanie ciągłości pracy gabinetu lub placówki
• - możliwość dalszego przyjmowania pacjentów podczas serwisu
• - nielimitowane dostawy sprzętu zastępczego w okresie ochrony
• - usługa przypisana do konkretnego numeru seryjnego urządzenia
• - większy spokój organizacyjny w razie awarii lub przeglądu
• - realna przewaga dla placówek, które nie chcą tracić czasu na przestoje

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Co obejmuje usługa Sprzęt zastępczy na czas serwisu – ochrona ciągłości pracy?

Usługa zapewnia urządzenie równoważne funkcjonalnie na czas serwisu lub przeglądu Twojego sprzętu, tak aby możliwe było dalsze przyjmowanie pacjentów i wykonywanie badań.

Jakiego sprzętu dotyczy ta usługa?

Usługa dotyczy aparatów EKG, rejestratorów holtera EKG oraz rejestratorów holtera ABPM / holtera ciśnienia.

Czy usługa obejmuje USG, RTG, KTG, autoklawy lub systemy wysiłkowe?

Nie. Usługa nie dotyczy USG, RTG, KTG, autoklawów, systemów wysiłkowych ani drobnego sprzętu medycznego.

Czy usługa działa dla każdego urządzenia w placówce?

Nie. Usługa dotyczy konkretnego urządzenia i jest przypisana do jego numeru seryjnego.

Na jak długo działa ochrona ciągłości pracy?

Przez cały okres gwarancji urządzenia, a jeśli został dokupiony 3ci rok gwarancji, także w tym dodatkowym okresie.

Czy liczba dostaw sprzętu zastępczego jest ograniczona?

Nie. W okresie obowiązywania ochrony usługa obejmuje nielimitowane dostawy sprzętu zastępczego.

Kiedy trzeba zgłosić chęć skorzystania z usługi?

Przy planowanym przeglądzie technicznym zgłoszenie powinno nastąpić minimum 14 dni wcześniej. W sytuacjach awaryjnych działamy możliwie jak najszybciej.

Jak szybko można otrzymać sprzęt zastępczy w przypadku awarii?

Naszym celem operacyjnym jest dostarczenie sprzętu zastępczego w ciągu 48 godzin od zgłoszenia, tak aby jak najszybciej przywrócić możliwość pracy z pacjentami.